Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O controlador dos dados pessoais tratados por este site é:

CONGE FOODS TECNOLOGIA E DISTRIBUICAO LTDA

CNPJ: 53.875.379/0001-40

Endereço: Avenida Prefeito João Villalobo Quero, 1505, Galpão 19 – sala 3/B, Jardim Belval, Barueri/SP, CEP 06422-122.

E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@conge.digital

WhatsApp: (16) 99380-2239

2. Quais dados podemos tratar

Conforme a interação com o site, podemos tratar:

• nome
• empresa e cargo
• e-mail profissional
• telefone ou WhatsApp
• perfil da empresa
• informações fornecidas sobre processos, sistemas, ERP, canais de venda, volume de pedidos, desafios e urgência
• mensagens e documentos enviados voluntariamente
• página de origem, campanha e parâmetros UTM
• endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário e registros técnicos de segurança
• preferências de cookies e consentimento
• eventos de navegação e conversão, quando o titular autorizar cookies não necessários

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis, segredos de terceiros ou informações desnecessárias no campo aberto do formulário.

3. Para que usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder a solicitações de contato e diagnóstico
• preparar reuniões e compreender o contexto da operação
• elaborar propostas e realizar procedimentos preliminares a uma possível contratação
• manter o histórico do relacionamento comercial
• prestar, operar e aperfeiçoar serviços contratados
• proteger o site, prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades
• produzir estatísticas e análises de desempenho do site
• medir campanhas e conversões, quando houver consentimento para cookies de analytics ou publicidade
• enviar conteúdos e comunicações promocionais apenas quando houver base legal aplicável, inclusive consentimento quando exigido

4. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se fundamentar em:

• consentimento do titular
• procedimentos preliminares relacionados a contrato, adotados a pedido do titular
• execução de contrato
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular

O simples envio de uma solicitação autoriza o uso dos dados necessários para responder ao pedido. Comunicações promocionais independentes devem respeitar a escolha específica do titular e oferecer mecanismo de cancelamento.

5. Fornecedores e operadores

A Congê não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Para operar o site e atender às finalidades descritas nesta Política, dados podem ser tratados por fornecedores contratados, estritamente na medida necessária à prestação de seus serviços, incluindo:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem
• banco de dados e armazenamento
• ferramentas utilizadas no desenvolvimento e operação do site
• CRM próprio e sistemas internos
• serviços de e-mail
• atendimento por WhatsApp
• segurança, monitoramento técnico e prevenção a fraude
• analytics e mensuração
• plataformas de publicidade e conversão, quando autorizadas

Entre as tecnologias planejadas ou utilizadas podem estar serviços relacionados a Lovable, Supabase, Amazon Web Services, Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, CRM próprio, ferramentas de e-mail e atendimento por WhatsApp.

Esses fornecedores atuam de acordo com suas funções, contratos e políticas aplicáveis. A Congê busca limitar o tratamento ao necessário e adotar fornecedores compatíveis com requisitos de segurança e proteção de dados.

Dados também poderão ser apresentados a autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de nuvem, analytics, publicidade, banco de dados, e-mail ou atendimento podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a Congê buscará utilizar mecanismos permitidos pela legislação brasileira, medidas contratuais e salvaguardas adequadas para proteger os dados e os direitos dos titulares.

O titular pode solicitar informações adicionais sobre as transferências relacionadas aos seus dados pelo e-mail atendimento@conge.digital, observados os limites legais e os segredos comercial e industrial.

7. Prazo de retenção

Dados de potenciais clientes que não avancem para uma relação contratual poderão ser mantidos por até 24 meses a partir da última interação relevante.

Os dados poderão ser eliminados ou anonimizados antes desse prazo quando deixarem de ser necessários. Poderão ser mantidos por período superior quando necessário para:

• cumprir obrigação legal ou regulatória
• executar contrato
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
• prevenir fraude e preservar registros de segurança
• respeitar prazos prescricionais ou determinações de autoridade competente

O titular pode solicitar a eliminação dos dados, que será avaliada conforme a base legal e as hipóteses de conservação permitidas.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies necessários e poderá utilizar cookies de analytics, funcionalidade e publicidade conforme as preferências do visitante.

Cookies não necessários somente deverão ser ativados após o consentimento correspondente. O visitante poderá recusar, aceitar ou alterar as preferências a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

9. Segurança

A Congê adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas aplicáveis podem estar controle de acesso, autenticação, registros de atividade, restrição por função, proteção de infraestrutura, cópias de segurança e revisão de permissões.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado incidente que possa gerar risco ou dano relevante, a Congê adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

10. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação
• informação sobre entidades com as quais houve uso compartilhado
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• revogação do consentimento
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

Para proteger o próprio titular, a Congê poderá solicitar informações razoáveis para verificar a identidade antes de atender ao pedido.

As solicitações devem ser enviadas para atendimento@conge.digital. O atendimento será realizado gratuitamente, observados os prazos e as condições previstos na legislação.

11. Dados de crianças e adolescentes

O site e seus formulários são destinados a representantes de empresas e profissionais. A Congê não busca coletar conscientemente dados de crianças ou adolescentes por este canal.

Caso seja identificado o envio indevido de dados dessa natureza, o responsável poderá solicitar a análise e eliminação pelo e-mail atendimento@conge.digital.

12. Links e serviços externos

O site pode conter links para páginas de clientes, parceiros, WhatsApp e outros serviços externos. Ao acessar esses ambientes, o visitante estará sujeito às políticas e práticas do respectivo serviço.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente deverá permanecer indicada no início da página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: atendimento@conge.digital

WhatsApp: (16) 99380-2239

Endereço: Avenida Prefeito João Villalobo Quero, 1505, Galpão 19 – sala 3/B, Jardim Belval, Barueri/SP, CEP 06422-122.